Nơi làm việc: Phường 1, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
1.Tiếp nhận và tư vấn:
• Tiếp nhận và giải đáp thông tin tư vấn về sản phẩm dịch vụ, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Facebook, hotline, website, Zalo OA, shopee
• Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ phận phụ trách giải quyết, theo dõi kết quả đến khi hoàn tất và phản hồi cho khách hàng;
• Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện và phản hồi nhanh chóng, chính xác, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
• Lên kế hoạch thiết lập chính sách thành viên, tham vấn cùng ban lãnh đạo đưa ra đề xuất để cải tiến quy trình CSKH
• Biết đo lường và lập báo cáo hằng tuần
2.Phản hồi/ ghi nhận thông tin khách hàng:
• Lắng nghe những chia sẻ, phản ánh từ khách hàng để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng;
• Phản hồi khách hàng qua các kênh: hotline, facebook, zalo, và các kênh bán hàng online.
3.Khác:
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của ban quản lý.
QUYỀN LỢI:
- Làm việc trong môi trường chính sách rõ ràng, uy tín.
- Phúc lợi đầy đủ các loại BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Thưởng tháng 13 (theo hiệu quả kinh doanh)
- Quy chế thưởng đa dạng + Thưởng theo quý
- Được đánh giá và có lộ trình thăng tiến bằng hệ thống đo lường công bằng, minh bạch.
Môi trường làm việc lấy nền tảng học hỏi và tăng năng lực cho nhân sự bằng các buổi đào tạo định kỳ.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 23
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0777783388