Nơi làm việc: Thị trấn Quang Minh, Huyện Mê Linh, Hà Nội
- Chủ động giám sát hoạt động tại kho, phát hiện sớm các vấn đề có thể ảnh hưởng đến khách hàng, đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru.
- Theo dõi, tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các khiếu nại, yêu cầu từ khách hàng, đảm bảo phản hồi kịp thời và đúng cam kết.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin sự cố lên hệ thống, theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật tình trạng cho - khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành, kho để giải quyết sự cố, đảm bảo các vấn đề phát sinh được xử lý triệt để.
- Chủ động đánh giá và phân tích dữ liệu complaints, lập báo cáo định kỳ (hàng tuần/tháng), đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ kho.
- Lên kế hoạch và đề xuất các sáng kiến nâng cao chất lượng vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng tại kho.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chủ động cập nhật tình hình, hỗ trợ và đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 22
Tuổi tối đa: 45
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0398192067